基本信息
工作性質全職
招聘人數若干人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經驗不限
年齡要求不限
工作地點贛州市經濟技術開發區緯三路5號（贛州區域/經開區）
聯系方式
聯系人：劉女士 ( 聯系我時，請說是在贛州人事人才網上看到的 )
聯系電話：0797-5166660-6045
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職位動態
0%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
09-26 15:25
企業最近登錄時間
職位描述
工作時間： 上午：08:00-12:00 下午：13:30-17:30（普通）
崗位職責：
1、負責客戶服務管理體系的建設、管理與維護及日常工作的調配和管理；
2、負責售后部的團隊建設，內部培訓及監督考核，并推動實施客戶服務規范和制度；
3、制定客戶投訴（售前、售后的服務標準、服務流程）建立和完善工作流程和工作規范，并監督指導下屬實施；
4、組織實施公司內部的售后技術培訓；
5、及時有效為客戶提供產品售后技術支持服務，與技術部協同處理技術疑難問題；
6、配合處理產品相關的故障以及退換貨服務、故障跟蹤，做好售后指導和服務工作。
7、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出改善建議。
任職要求：
1、大專及以上學歷，機電一體化相關專業；
2、3年以上電器/廚房設備售后部門管理經驗，有商用廚房設備售后從業經驗優先；
3、具備良好的商務溝通能力，有較強的計劃性、條理性、成本與服務意識
4、具備較強的邏輯判斷能力和數據分析能力；
5、具有較強的抗壓能力、服務意識強；
崗位職責：
1、負責客戶服務管理體系的建設、管理與維護及日常工作的調配和管理；
2、負責售后部的團隊建設，內部培訓及監督考核，并推動實施客戶服務規范和制度；
3、制定客戶投訴（售前、售后的服務標準、服務流程）建立和完善工作流程和工作規范，并監督指導下屬實施；
4、組織實施公司內部的售后技術培訓；
5、及時有效為客戶提供產品售后技術支持服務，與技術部協同處理技術疑難問題；
6、配合處理產品相關的故障以及退換貨服務、故障跟蹤，做好售后指導和服務工作。
7、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出改善建議。
任職要求：
1、大專及以上學歷，機電一體化相關專業；
2、3年以上電器/廚房設備售后部門管理經驗，有商用廚房設備售后從業經驗優先；
3、具備良好的商務溝通能力，有較強的計劃性、條理性、成本與服務意識
4、具備較強的邏輯判斷能力和數據分析能力；
5、具有較強的抗壓能力、服務意識強；
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